Terug

Klacht: Klacht over terugbetaling van kapot en verkeerd artikel

klagerbbe9a9a5 ✓ Verified op 14 april 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 april 2026

Een klant heeft een kapot en verkeerd artikel ontvangen van Joom en kreeg geen terugbetaling aangeboden omdat er geen video van het geopende pakket was gestuurd. De klant vindt deze eis onacceptabel en verzoekt om een oplossing, zoals een terugbetaling of een retourlabel om het artikel terug te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb een kapot en verkeerd artikel ontvangen van Joom. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik geen terugbetaling kon krijgen omdat ik geen video had gestuurd van het geopende pakket. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het artikel volledig kapot is. Ik wil graag dat Joom de terugbetaling oplost of een retourlabel aanbiedt, zodat ik het artikel kan terugsturen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een terugbetaling of een retourlabel om het kapotte artikel terug te sturen.

Download
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Alle klachten die gemeld zijn door klagerbbe9a9a5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het