Klacht: Onterechte beschuldigingen door klantenservice

klagercf3338bd ✓ Verified op 21 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 april 2026

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over onterechte beschuldigingen van liegen en oplichting door de klantenservice. Deze ervaring heeft niet alleen het vertrouwen van de klant in het bedrijf aangetast, maar ook een negatieve invloed gehad op zijn gemoedstoestand. De klant verwacht een professionele behandeling en vindt de beschuldigingen ongegrond en kwetsend.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn contact met Bol.com ben ik onterecht beschuldigd van liegen en oplichting. Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in het bedrijf geschaad, maar ook mijn gemoedstoestand beïnvloed. Ik verwacht een professionele behandeling van klanten, en deze beschuldigingen zijn ongegrond en kwetsend. Het is zeer teleurstellend dat ik op deze manier ben behandeld door de klantenservice van Bol.com.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om excuses voor de beschuldigingen en een compensatie voor de schade die dit heeft veroorzaakt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht klagercf3338bd

2 maanden geleden - Na heel veel mails, telefonisch overleg, waarbij na het 1 na laatste telefoon contact er niet naar mij werd geluisterd en in de hoge discussie ik vloekend (nooit gedaan in laatste 50 jaar met een leverancier) de telefoon opgehangen heb, iemand intern is gaan echt uitzoeken hoe fout ze zaten, werd toen gebeld kort erna dat ik nu met aanleveren wederom van verzendbewijs geloofd werd en is gisteren post verwijderd, dus veel hoofdpijn en toch aanmaan kosten moeten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagercf3338bd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM