Henny van den Brink op 28 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Inmiddels hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant van Bol.com heeft een blokkade op zijn adres en account ervaren, omdat het bedrijf beweert dat er te veel retouren zijn ontvangen. De klant stelt dat minstens de helft van deze retouren te wijten is aan problemen met de verpakking en defecte artikelen die al beschadigd aankwamen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
men beweert teveel retouren te hebben ontvangen de afgelopen tijd, hiervan is minstens de helft hun eigen schuld omdat de verpakking niet goed sluit en omdat iets al defect aankomt.
DDat ik gewoon weer kan bestellen en dat men normaal doet, en dat ik niet als een crimineel te boek sta.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 01 juli 2013 om 15:38 geantwoord
Beste klant,
Inmiddels hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
