Klacht over Bol.com: Artikel was kapot, retoun…

Mijn Klacht:

Ik heb een Philips Airfryer Friteuse HD9220/20 gekocht. Ik was heel blij met mijn nieuwe ontvangst. Maar het friteuse deed niet. Het product was kapot. Ik moest van bol.com mijn artikel terugsturen, maar ze zouden mij geen nieuwe friteuse sturen. Mijn geld ontvang ik na 21 dagen omdat ik met credidcard heb betaald. DUS: ik heb geen friteuse, geen geld en ik krijg ook geen nieuwe artikel.

Gewenste Oplossing:

Als bol.com mij een nieuwe artikel (net zo eentje dat ik heb gekocht) stuurt. Dit bestaat tot in alle landen der wereld! Wanneer je een kapot artikeld ontvang krijg je toch een nieuwe?!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 29 januari 2013 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Klacht: Artikel was kapot, retouneren mag maar ik krijg geen andere artikel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen