Mijn Klacht:
Op mijn mobiel (Samsung) verschijnt ongevraagd een app van bol.com: keert ook telkens weer ivm updates. Is niet verwijderbaar! Zéér irritant.
Gewenste Oplossing:
Als ik de app kan weghalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mostertman, Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Meer informatie over de app vindt u via onderstaande link. http://www.bol.com/nl/m/klantenservice/actueel/subject/62756044/index.html Met vriendelijke groet, Bol.com
Een gebruiker van een Samsung-mobiel ervaart hinder van een ongevraagd verschenen Bol.com-app die telkens terugkeert door updates. De app blijkt niet verwijderbaar, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 18 juli 2012 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mostertman,
Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Meer informatie over de app vindt u via onderstaande link.
http://www.bol.com/nl/m/klantenservice/actueel/subject/62756044/index.html
Met vriendelijke groet,
Bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
