Klacht: Afspraken niet na komen

gandja op 09 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 september 2020

Een klant heeft op 24 juli zijn account en abonnementen bij Bol.com opgezegd, maar ontving meer dan een maand later een e-mail waarin werd aangegeven dat het select abonnement niet kon worden verwijderd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd dat een oplossing mogelijk was, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en overweegt nu juridische stappen te ondernemen. De klant is teleurgesteld in de service en zal in de toekomst geen aankopen meer doen bij Bol.com.

Mijn Klacht:

24 juli account opgezegd plus alle abonnementen.
Meer dan een maand later krijg je mail dat ze het niet kunnen verwijderen omdat het select abonnement doorlopend is?!.
Na veel mailen bellen en chatten werd er beloofd dat als ik het in orde zou maken met betaling ik het ook weer terug kreeg of een deel ervan helaas niet dus ze kunnen alleen dreigen, schijnbaar zitten ze erg omhoog met het geld. Want nu ik mijn aan de afspraken heb gehouden hoor of zie je niks meer van bol.com. Dan gaan we het maar juridisch aanpakken.
Ik bestelde bijna iedere week wel wat maar dat zal echt never nooit niet meer gebeuren raad bol echt af service van lik me vestje

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn beloofde geld zsm terug gestort krijg.
Ze hebben nog een week dan heb ik afspraken om het aan te gaan pakken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gandja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM