Mijn Klacht:
Ik heb een product bestelt en betaald bij bol.com
Dit product was zeer snel uitverkocht dus moest ik snel handelen. Nu kwam ik er gelijk achter dat dit op het verkeerde adres staat. Gelijk bol.com gebeld om het adres te laten wijzigen, dit mocht niet ivm AVG wet. Nadat ik dit zelf heb na gelezen zag ik dat ik daar toestemming voor moest geven. Dit meermaals gedaan via de mail maar nog steeds willen zij niks doen.
Enige optie is om het af te halen bij een bezorg punt van postnl maar kan dit pas regelen als het pakket verstuurd is vanaf bol.com, en op dit moment kunnen ze ook niks meer betekenen. Mocht het niet kunnen bij postnl is er grote kans dat ik mijn pakket kwijt raak omdat iedereen alles in ontvangst kan nemen bij postnl
Gewenste Oplossing:
Als mijn adres gewijzigd kan worden, wat toch iets heel simpels moet zijn. En ik heb hiervoor al toestemming voor heb gegeven. Tevens dient het adres alleen bij bol.com gewijzigd te worden want postnl heeft er nog niks mee te maken. Pas zodra het verstuurd word wat bol.com zelf bevestigd
(10)
