Klacht: Retour wordt niet gecrediteerd door partner

klager1f63fd12 ✓ Verified op 19 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Een klant heeft een retourzending gedaan naar een partner van Bol.com, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks drie contactmomenten met de klantenservice, blijft de klant alleen aanmaningen ontvangen en ervaart frustratie over de situatie. De klant vraagt om de creditering van het bedrag, aangezien de retour in het bezit van de partner is.

Mijn Klacht:

Ik heb een retourzending gedaan naar een partner van Bol.com, maar tot op heden is het bedrag niet gecrediteerd. Ik heb al drie keer contact gehad met de klantenservice, maar krijg alleen maar aanmaningen en geen terugbetaling. Dit veroorzaakt veel frustratie, en ik vind het onterecht dat ik beschuldigd word van iets wat niet waar is. De ring is in het bezit van de partner, en ik verzoek hen om deze te crediteren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de partner stopt met valse beschuldigingen en de ring crediteert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht klager1f63fd12

55 minuten geleden - Belachelijk dat bol mijn klacht niet in behandeling neemt. Partner van bol weigert de ring die ik retour heb gestuurd omdat hij te klein is te credit eren.

Alle klachten die gemeld zijn door klager1f63fd12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM