Mijn Klacht:
Mijn Select-abonnement afspraken zijn niet nagekomen, zoals de retour en bezorging die niet zijn geleverd. Na mijn bezwaar heeft Bol.com extra boetes en administratiekosten in rekening gebracht en gedreigd met incassomaatregelen. Ik ben gedwongen om € 18,- te betalen om verdere problemen te voorkomen. Als oplossing bood Bol.com een cadeaubon van € 15,- aan, wat ik als misleidend en onacceptabel beschouw. Ik eis het volledige onterecht betaalde bedrag van € 18,- terug op mijn bankrekening. De melding bij ACM ConsuWijzer is reeds ingediend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag van € 18,- teruggestort krijgen op mijn bankrekening en een officiële schriftelijke excuses van Bol.com.
