Bij Bol.com zijn 95 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bekaf1 op 29 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 22 feb rond de middag bestelde ik een boek dat de volgende dag zou geleverd worden. Dit was een cadeau voor een verjaardag op 25 feb. Tot op vandaag, 28 feb, is er nog steeds niets geleverd.... Lees meer
Klacht van djk2012 op 23 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in december 2010 heb ik 2 cadeabonnen van Bol.com mogen ontvangen. Nu, februari 2011 wil ik deze gebruiken, maar gesteld wordt dat deze al vervallen zijn. Dit betekent dat mij nu 50 euro afhandig wordt gemaakt Lees meer
Klacht van ibn op 22 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn telefoon is na 2 maanden kapot gegaan ,ik heb nog garantie op het toestel,maar wacht nu al 6maanden op het toestel en nog steeds niks ,wordt van de kast naar de muur gestuurd, dan is het te druk bij... Lees meer
Klacht van dianaf op 22 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn blackberry ging begin november 2011 kapot en kon hem terug sturen naar bol.com. (hij zit nog in de garantie) Op 11 november 2011 kreeg ik een mail dat het toestel doorgestuurd was naar Engeland en dat het 4 tot 6... Lees meer
Klacht van sammie41 op 22 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb vorig jaar een nokia c 300 gekocht bij bol.com.helaas is deze nu voor de derde keer ter reparatie aangeboden omdat de telefoon spontaan uitgaat en ook niet meer aan of heel moeilijk aan gaat.erg vervelend want als je... Lees meer
Klacht van bulletje12 op 21 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden had ik voor de verjaardag van mijn kleinzoon het volgende artikel besteld LEGO Duplo Ville Luxe Treinset - 5609 netjes betaald, helaas kreeg ik het verkeerde artikel terug inplaats van duplo kreeg ik lego dus het artikel... Lees meer
Klacht van rdje op 18 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een 2-de hands boek van een particuleire verkoper besteld op BOL.COM Ik zit nu 9 dagen te wachten en heb nog steeds niets. Heb verkoper gebeld en gemaild en geen reaktie. Uiteindelijk toch maar de BOL.COM helpdesk gebeld en... Lees meer
Klacht van jan pieter de graaf op 17 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is een uitzonderlijk goed verzorgd boek met een omslag van mat papier. Op de achterkant is een isbn streepjescode met prijzen geplakt. Mijn klacht is dat deze sticker niet te verwijderen is zonder het prachtige boek te beschadigen. Lees meer
Klacht van joseetje71 op 17 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eergisteren een ps3 besteld, voor 22:30 besteld, morgen in huis Nu is de levertijd vertraagd, hij wordt naar verwacht 20 februari toegestuurd, op de website staat hij echter nog steeds op dezelfde manier en met de levertijd van... Lees meer
Klacht van on kruid op 16 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De vorige klacht is niet goed overgekomen bij bol.com Hierbij een nieuwe, Sennheiser hoofdtelefoon ter reparatie aangeboden. Later krijg ik een navigatie retour dat niet voor mij bestemd is. Mijn hoofdtelefoon is verdampt. Hoor ik niets meer van. Lees meer