Bij Bol.com zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klant bol.com op 09 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laptop geleverd, na 2 weken defect. Retour via bol.com. Na 8 weken nog niets gehoord. Gereclameerd. 2 dagen later komt laptop terug. Ongerepareerd, kosten € 61. Geen brief erbij. Geen toelichting. 1 zinnetje op formulier: retour wegens klant niet akkoord... Lees meer
Klacht van Triq op 07 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 weken geleden een camera besteld, maar ontving een keukenweegschaal van een heel ander persoon. Nadat mij door de klantenservice 3 keer iets anders is verteld heb ik het product retour gezonden. Sindsdien heb ik nog geen cent... Lees meer
Klacht van edwardsharpe op 04 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bol.com cadeaukaart ontvangen met een tegoed van 15 euro. Daar heb ik een paar weken terug een cd voor gekocht. Ik kreeg een betaling is verwerkt pagina te zien dus de kaart weggegooid. Cd kwam keurig binnen... Lees meer
Klacht van louis kanon op 04 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com wil mijn geld niet terug storten om dat ik mijn barcode niet meer heb.ik ben mijn portomonee verloren met de, barcode en i.d. pas en de barcode.ik heb hier over bericht gedaan bij de gemeente franeker deel. Lees meer
Klacht van Gerrit21 op 03 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin 2010 een heerlijke Parrot bluetooth kit gekocht die perfect werkte tot aan het najaar. Contact gezocht met bol.com en ze zeiden dat er 1 jaar garantie op zat. In december door mijn broer erop gewezen dat ze wettelijk 2... Lees meer
Klacht van steentjes op 02 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
via bol.com een tweede hands boek gekocht.Verkoopster neemt telefonisch contact met mij op en vertelt dat het boek losse bladeren bevat,en ze het niet zonder meer wilt sturen. Overeen gekomen, geen verkoop. wederzijds enkele malen geannuleerd,maar ik krijg maar aanmaningen. Mijn stijl... Lees meer
Klacht van Shannon13 op 02 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 24 februari j.l. een product besteld voor studie wiskunde voor mijn partner. Er stond expliciet bij het artikel, voor 17.00 besteld, de volgende (werk)dag in huis. Dit zou dan of zaterdag of maandag worden. Dit was prima... Lees meer
Klacht van ajones op 01 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Service Bol.com laat bij retouren zeer de wensen over.onlangs heb ik een pakket geretourneerd op 7.12.2012.het pakket van meer dan 10kg heb ik ook nog zelf moeten betalen om retour te sturen naar Bol.com.het pakket is ontvangen op 8.12.2012 om... Lees meer
Klacht van gx op 01 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag had ik een console set voor 22:30 besteld en zoals aangeven op hun website (bol.com) zou deze bestelling de volgende dag gelijk aan de deur bezorgd moeten worden. Is het dinsdag heb ik niks mogen ontvangen, erger nog! de status... Lees meer
Klacht van jappie21 op 29 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15 februari jongstleden ontving ik het volgende bericht van bol.com U heeft via www.klacht.nl aangegeven dat u enige tijd wacht op de nazending van disc 7 van de dvdbox 'Bones - Seizoen 5' uit uw bestelling 7954065690. U heeft hierover... Lees meer