Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van steentjes op 02 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
via bol.com een tweede hands boek gekocht.Verkoopster neemt telefonisch contact met mij op en vertelt dat het boek losse bladeren bevat,en ze het niet zonder meer wilt sturen. Overeen gekomen, geen verkoop. wederzijds enkele malen geannuleerd,maar ik krijg maar aanmaningen. Mijn stijl... Lees meer
Klacht van Shannon13 op 02 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 24 februari j.l. een product besteld voor studie wiskunde voor mijn partner. Er stond expliciet bij het artikel, voor 17.00 besteld, de volgende (werk)dag in huis. Dit zou dan of zaterdag of maandag worden. Dit was prima... Lees meer
Klacht van ajones op 01 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Service Bol.com laat bij retouren zeer de wensen over.onlangs heb ik een pakket geretourneerd op 7.12.2012.het pakket van meer dan 10kg heb ik ook nog zelf moeten betalen om retour te sturen naar Bol.com.het pakket is ontvangen op 8.12.2012 om... Lees meer
Klacht van gx op 01 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag had ik een console set voor 22:30 besteld en zoals aangeven op hun website (bol.com) zou deze bestelling de volgende dag gelijk aan de deur bezorgd moeten worden. Is het dinsdag heb ik niks mogen ontvangen, erger nog! de status... Lees meer
Klacht van jappie21 op 29 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15 februari jongstleden ontving ik het volgende bericht van bol.com U heeft via www.klacht.nl aangegeven dat u enige tijd wacht op de nazending van disc 7 van de dvdbox 'Bones - Seizoen 5' uit uw bestelling 7954065690. U heeft hierover... Lees meer
Klacht van betweter25 op 29 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag een aanmaning mogen ontvangen van 26,03EURO. 6,95 van het boek en de rest kosten. Deze bestelling dateert van 03-12-2008. heb echter de bestelling nooit ontvangen en daar is toendertijd al e-mail contact over geweest. Ik ben niet van plan om... Lees meer
Klacht van bekaf1 op 29 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 22 feb rond de middag bestelde ik een boek dat de volgende dag zou geleverd worden. Dit was een cadeau voor een verjaardag op 25 feb. Tot op vandaag, 28 feb, is er nog steeds niets geleverd.... Lees meer
Klacht van djk2012 op 23 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in december 2010 heb ik 2 cadeabonnen van Bol.com mogen ontvangen. Nu, februari 2011 wil ik deze gebruiken, maar gesteld wordt dat deze al vervallen zijn. Dit betekent dat mij nu 50 euro afhandig wordt gemaakt Lees meer
Klacht van ibn op 22 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn telefoon is na 2 maanden kapot gegaan ,ik heb nog garantie op het toestel,maar wacht nu al 6maanden op het toestel en nog steeds niks ,wordt van de kast naar de muur gestuurd, dan is het te druk bij... Lees meer
Klacht van dianaf op 22 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn blackberry ging begin november 2011 kapot en kon hem terug sturen naar bol.com. (hij zit nog in de garantie) Op 11 november 2011 kreeg ik een mail dat het toestel doorgestuurd was naar Engeland en dat het 4 tot 6... Lees meer