Bij Bol.com zijn 95 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jvaneck op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte medewerker, Ik heb het artikel in goede staat ontvangen, dus uitgepakt gaan gebruiken maar na 3 cd`s is hij vastgelopen en afgebroken van binnen. Ik heb hem opengemaakt de vastgelopen onderdelen moesten eruit en hij kan nu alleen nog maar... Lees meer
Klacht van saphira op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op werkdagen voor 22:30, morgen in huis. Waarom deze belofte op de site laten staan als BOL.com deze niet van plan is na te komen. Gister voor 22:30 besteld en vandaag NOG NIET EENS VERZONDEN! Fijn.. wil je graag cadeautjes op iemands verjaardag... Lees meer
Klacht van lottevw op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakketje besteld wat de eerstvolgende dag geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd. Aangezien ik het pakketje echt nodig had, heeft dit mij zeer benadeeld! Toen ik de klantenservice belde kon bol.com mij alleen een vergoeding van... Lees meer
Klacht van jappie015 op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal maanden geleden heb ik de dvd van het vierde seizoen van de serie Bones besteld. Na deze ontvangen te hebben bleek dat er één van de DVD's ontbrak. Hier heb ik melding van gemaakt bij bol.com en die... Lees meer
Klacht van sharr op 14 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19-11-2011 heb ik een bestelling geplaatst voor een 2e hands boek via bol.com. De verkoopster liet mij op 23-11-2011 via facebook weten dat zij het boek niet meer kon leveren. Op 3-12-2011 heb ik hierop geantwoord en aangegeven dat... Lees meer
Klacht van lauraburg op 14 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een jaar geleden heb ik bij bol.com een logitech speaker gekocht. in het begin deed hij het gewoon goed maar na een paar maanden begon hij steeds uit te vallen. ook raakt de batterij na 2 uur al leeg, terwijl... Lees meer
Klacht van johnnymeeuwse op 10 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo, Laatst heb ik een cd besteld met als extra cadeaupapier. De cd was helemaal niet zoals afgesproken ingepakt.(En daarvoor wel betaalt) Er zat alleen een zakje omheen. De felicitaitie tekst die erbij hoorde was erook niet bij.Dit is niet volgens afspraak.... Lees meer
Klacht van welkom15 op 10 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 4januari een fototoestel besteld. Deze heb ik 5 januari ontvangen en 6 januari teruggestuurd via de postkamer van mijn werk (de rechtbank Utrecht). Gisteren kreeg ik een betalingsherinnering,. Ik heb gebeld met een van uw medewerkers. Zij... Lees meer
Klacht van karenwevers op 06 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In oktober 2011 een tablet via bol.com aangeschaft. Na een paar dagen vertoonde deze echter mankementen en na advies van bol.com deze opgestuurd. (6 december 2011) In een mail kregen we vervolgens te horen dat we tussen vier en zes... Lees meer
Klacht van karenw op 05 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in oktober 2011 tablet aangeschaft. Bleek al snel veel mankementen te vertonen en heb daarom na advies bol.com, de tablet opgestuurd. ( 6 dec 2011) Kreeg via mailtje door dat ik binnen vier tot zes weken bericht zou krijgen... Lees meer