Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sammie41 op 22 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb vorig jaar een nokia c 300 gekocht bij bol.com.helaas is deze nu voor de derde keer ter reparatie aangeboden omdat de telefoon spontaan uitgaat en ook niet meer aan of heel moeilijk aan gaat.erg vervelend want als je... Lees meer
Klacht van bulletje12 op 21 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden had ik voor de verjaardag van mijn kleinzoon het volgende artikel besteld LEGO Duplo Ville Luxe Treinset - 5609 netjes betaald, helaas kreeg ik het verkeerde artikel terug inplaats van duplo kreeg ik lego dus het artikel... Lees meer
Klacht van rdje op 18 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een 2-de hands boek van een particuleire verkoper besteld op BOL.COM Ik zit nu 9 dagen te wachten en heb nog steeds niets. Heb verkoper gebeld en gemaild en geen reaktie. Uiteindelijk toch maar de BOL.COM helpdesk gebeld en... Lees meer
Klacht van jan pieter de graaf op 17 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is een uitzonderlijk goed verzorgd boek met een omslag van mat papier. Op de achterkant is een isbn streepjescode met prijzen geplakt. Mijn klacht is dat deze sticker niet te verwijderen is zonder het prachtige boek te beschadigen. Lees meer
Klacht van joseetje71 op 17 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eergisteren een ps3 besteld, voor 22:30 besteld, morgen in huis Nu is de levertijd vertraagd, hij wordt naar verwacht 20 februari toegestuurd, op de website staat hij echter nog steeds op dezelfde manier en met de levertijd van... Lees meer
Klacht van on kruid op 16 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De vorige klacht is niet goed overgekomen bij bol.com Hierbij een nieuwe, Sennheiser hoofdtelefoon ter reparatie aangeboden. Later krijg ik een navigatie retour dat niet voor mij bestemd is. Mijn hoofdtelefoon is verdampt. Hoor ik niets meer van. Lees meer
Klacht van jvaneck op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte medewerker, Ik heb het artikel in goede staat ontvangen, dus uitgepakt gaan gebruiken maar na 3 cd`s is hij vastgelopen en afgebroken van binnen. Ik heb hem opengemaakt de vastgelopen onderdelen moesten eruit en hij kan nu alleen nog maar... Lees meer
Klacht van saphira op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op werkdagen voor 22:30, morgen in huis. Waarom deze belofte op de site laten staan als BOL.com deze niet van plan is na te komen. Gister voor 22:30 besteld en vandaag NOG NIET EENS VERZONDEN! Fijn.. wil je graag cadeautjes op iemands verjaardag... Lees meer
Klacht van lottevw op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakketje besteld wat de eerstvolgende dag geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd. Aangezien ik het pakketje echt nodig had, heeft dit mij zeer benadeeld! Toen ik de klantenservice belde kon bol.com mij alleen een vergoeding van... Lees meer
Klacht van jappie015 op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal maanden geleden heb ik de dvd van het vierde seizoen van de serie Bones besteld. Na deze ontvangen te hebben bleek dat er één van de DVD's ontbrak. Hier heb ik melding van gemaakt bij bol.com en die... Lees meer