Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A.Hovhannesian op 31 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In September vorig jaar heb ik een Samsung telefoon gekocht. Na enige tijd functioneerde hij niet meer naar behoren, ik heb het toestel opgestuurd. In het telefonisch contact dat daarop volgde heb ik duidelijk gemaakt dat ik het niet eens... Lees meer
Klacht van janssenvandoorn op 30 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
1,5 maand na aankoop bij Bol.com wilde mijn Apple Mac Air niet opstarten. Opgestuurd na Bol.com. Kreeg te horen dat de reparatie 4-6 weken zou duren. Heeft aangegeven dat ik dit niet acceptabel vindt, immers ik heb de computer nodig... Lees meer
Klacht van francois007 op 26 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 platenspeler gaat retour naar BOL, gewoon slechte kwaliteit van TDK... Maar het meest vervelende is dat de (vriendelijke) klantenservice BOL, niet de historische Case bekijkt en anticipeert. Je ziet dat een klant voor de 2e keer een circus ingaat, dan... Lees meer
Klacht van knicolai op 25 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 16 januari heb ik 3 digitale boeken besteld en betaald. Deze bleken echter niet in de boekenbol terecht te komen. Daarop inmiddels 3x contact opgenomen met Bol.com. Alle drie de keren word ik afgescheept met de melding dat... Lees meer
Klacht van cavale op 25 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
sinds 22dec 2011 wacht ik op clips die voor het paneel van een geleverde vaatwasser zijn het is een intergreerbare vaatwasser heb al tig keer gebeld maar er wordt mij elke keer hetzelfde verteld Lees meer
Klacht van LHW op 20 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar oktober (2010) heeft mijn zoontje van familie een portable dvd-speler gekregen voor zijn verjaardag. Na enkele weken was het beeld van het apparaat slecht en zonder kleur. We hebben hem opgestuurd naar de reparatie service van bol.com en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie Casenummer 6411697 en 6351816. Al vanaf 11 december mee bezig en ik krijg niet eens antwoord op mijn emails Lees meer
Klacht van ferlech op 15 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels weet ik niet meer hoe ik Bol.com moet benaderen. Heb een defecte telefoon ter reparatie (garantie termijn) naar Bol.com gestuurd en zij zijn deze kwijt geraakt want ik kreeg een ander toestel thuis gestuurd van een andere klant. Deze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com leverde het verkeerde product. Na melding van deze fout wordt van mij als klant verwacht dat ik het ontvangen product terugstuur alvorens zij mij het geld terugbetalen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 18 december 2011 een laptop proberen te bestellen bij bol.com. Alleen tijdens de bestelling was er ineens een storing. Door die storen is wel het geld afgescheven maar de bestelling niet geplaatst. Ik heb meteen naar bol.com gebeld... Lees meer