Klacht: SD kaart besteld nooit ontvangen, krijg nu een incasso thuis

mohuss op 19 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hussein, Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6698897. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant van Bol.com heeft vijf jaar geleden een SD-kaart besteld, maar deze nooit ontvangen. Ondanks eerdere meldingen aan Bol.com over de niet-ontvangst, ontving de klant recent een incasso van € 470 voor het niet betalen van het artikel, wat de klant als ongegrond en verwarrend ervaart.

Mijn Klacht:

Heb 5 jaar terug een sd kaart besteld via de post en niet pakket service, heb de item nooit ontvangen en dit ook telefonische doorgeven aan bol dat ik de item niet heb ontvangen. Heb 1 jaar later een telfoon gehad van bol hierbij vroegen ze me waarom ik niet had betaal. had weer aangeven dat ik nooit de SD kaart heb ontvangen.

Nu heb ik een incasso bedrag van € 470 van een item dat € 26,99 is. dit is voor mij heel bizar. heb ook aan bol gevraagd wie wat hoe dit is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de Item nooit ontvange en dit meerdere malen aangegeven. Ik wil geen incasso of bedrag betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen

Ik wil geen cent betalen aan dit waanzin

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 23 april 2012 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hussein,

Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6698897.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM