Bij Bol.com zijn 94 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rwaijer op 17 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com stuurt mij een mail met een kortingsactie (dagdeal) die alleen op die dag geldig is. Vervolgens blijkt dit artikel niet leverbaar door de fabrikant. Weet bol.com op de dag van een actie niet of het product leverbaar is door de... Lees meer
Klacht van hilwin op 16 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 9 maart boek bij Bol.com besteld. Vandaag 15 maart nog steeds niet geleverd. Contact met klantenservice Bol.com levert geen informatie/antwoord op vragen op. Schuld ligt volgens klantenservice bij Postnl. Een oplossing kunnen de mensen van het call center niet... Lees meer
Klacht van ajones op 15 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
erst klacht Service Bol.com laat bij retouren zeer de wensen over.onlangs heb ik een pakket geretourneerd op 7.12.2012.het pakket van meer dan 10kg heb ik ook nog zelf moeten betalen om retour te sturen naar Bol.com.het pakket is ontvangen op 8.12.2012... Lees meer
Klacht van Elviravh1984 op 15 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Houten ganzenbord besteld, wordt uitgesteld, prima kan gebeuren. Weer uitgesteld, niet bekend of artikel te leveren is of wanneer dit wordt geleverd. Artikel blijft wel staan op de website met de mededeling bestel en binnen 5-7 dagen in huis. Geen... Lees meer
Klacht van musky op 15 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben nu al meer als een maand aan het vechten om te bewijzen dat ik mijn laatste vier bestellingen heb betaald na menig telefoongesprek heb ik vanavond wederom begrip gevonden bij een van uw medewerkers hulya niet tegenstaande dit, is... Lees meer
Klacht van musky op 15 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben nu al meer als een maand aan het vechten om te bewijzen dat ik mijn laatste vier bestellingen heb betaald na menig telefoongesprek heb ik vanavond wederom begrip gevonden bij een van uw medewerkers hulya niet tegenstaande dit, is... Lees meer
Klacht van shy op 13 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd terug een klacht over Bol.com gemeld, over incassobrief van Accountor Group. Van Bol.com een gratis boek gekregen,omdat ik een goede klant ben en zij mij niet kwijt willen raken. Vervolgens een zeer onvriendlijke mail gehad van Accounter Group,... Lees meer
Klacht van jmuller1957 op 13 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 februari 2012 begaf onze wasmachine het. Dezelfde middag nog een nieuwe wasmachine besteld bij Bol.com. Deze zou maandag 27 februari geleverd worden, wij kregen echter geen bericht op welke tijd. Maandagochtend met Bol.com gebeld. Men vertelde ons dat zij gebeld... Lees meer
Klacht van r.elk4 op 10 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb tot 3 keer toe een tablet proberen te bestellen, 3 keer een verschillende, 3 keer 2 weken moeten wachten , zag op internet al niet meer te leveren, bol.com laat je de volle 10 werkdagen wachten, wel netjes... Lees meer
Klacht van anjansen op 09 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een redelijk goed klant van bol.com en steeds krijg ik vervelende betalingsherinneringen via de mail van notas die ik al heb betaald. Vandaag dus ook. Of ik even de nota wilde betalen. Heb ze teruggemaild met het antwoord... Lees meer