Klacht: Bestelling beschadigd ontvangen.

Basvg op 19 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Een klant ontving op 12 september 2012 een beschadigde Philips SHE3000 in-ear koptelefoon, waarbij zwarte plekken op het kabeltje en een openliggende kabel zichtbaar waren. De klant vraagt zich af hoe de beschadigde bestelling geretourneerd kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 maal Philips SHE3000 in-ear koptelefoon gekocht. Toen deze bij mij binnenkwam waren de oortjes al beschadigd. Het viel mij al op dat er zwarte plekken op het kabeltje zaten. Toen ik goed keek zag ik dat er ook een stukje kabel open lag waardoor je zo het koperdraad kon zien. Ik heb deze bestelling binnengekregen op 12-09-2012. Aangezien ik de bestelling gisteren opengemaakt, zijn de beschadigingen mij gisteren ook pas opgevallen. Hoe zou ik de beschadigde bestelling moeten retourneren?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuw setje Philips SHE3000 - In-ear koptelefoon - Wit willen die onbeschadigd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 19 september 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM