Mijn Klacht:
via internet kwam ik bij een actie bij Bol.com: l’oreal producten 2+2 gratis. Op de website de voorwaarden uitgebreid kunnen lezen en een bestelling geplaatst van 4 actieproducten. De korting van 50% zou automatisch verrekend worden bij de betaling. Kom ik bij de laatste stap van betaling, is de korting niet verrekend. Dus ik bel de klantenservice. Na 15 min! aan de lijn te zijn gehouden, wordt aan mij medegedeeld dat de actie voorbij is volgens de marketingafdeling. Dit terwijl ik op Bol.com uitgebreid nog de diverse actiepagina’s heb bezocht via een link van Bol.com! Inmiddels euro’s armer door het telefoongesprek en geen gezichtcrèmes rijker. Echt slecht dat ze die actie niet van hun website afhalen en de klant zo misleiden. Verspilde tijd en energie.
Gewenste Oplossing:
alsnog de actie l'oreal 2+2 gratis aanbieden
