Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van peecee op 06 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 1/8 heb ik een bestelling geplaatst van 3 artikelen. 2 ervan zijn netjes geleverd. Verder ook nog nooit problemen gehad met de levering. Nu dit derde boek wordt telkens een dag achteruit geschoven als ik kijk naar de leveringstermijn.... Lees meer
Klacht van danielke jeurissen op 05 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dat het boek in mijn Sony reader niet goed te lezen is. Er staan brieven in het boek en die kun je niet lezen. Dus je mist gewoon stukken uit het boek en de volgende... Lees meer
Klacht van Vret op 03 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht bol.com. Op 23 maart had ik 19 cd’s gekocht bij bol.com voor 237,25. De aflevering liet nogal te wensen over. De cd’s werden per ca. 3 stuks afgeleverd door de brievenbus in een massief kartonnen enveloppe, zo er in gefloept... Lees meer
Klacht van Dennis8394 op 01 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25-7 een koelvriescombinatie besteld via bol.com en via ideale betaalt om de levering de dag te ontvangen. S'avonds een sms ontvangen met een ander anderen erin van een wijk verder op en meteen contact opgenomen met de 24 uurs service... Lees meer
Klacht van angelina1966 op 31 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de langdurige reparatietijd waarbij lijkt dat er niets gebeurd. De mobiele oplader van duracell is niet een product dat je na aankoop direct in gebruik neemt, pas als je het nodig hebt. na iets meer dan een week ging ik het... Lees meer
Klacht van Paulineee op 29 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er staat op de site voor 23 uur bestellen is morgen in huis. Daardoor dacht ik dan bestel ik de babyphone zodat ik niet naar de winkel hoef. Ik had hem de volgende dag nodig namelijk!!! Dan staat er de volgende dag:... Lees meer
Klacht van kusjeshannon op 29 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tijdje geleden heb ik een tweedehands boek besteld via bol.com. Omdat de verkoopster in mijn woonplaats woont heb ik het boek bij haar thuis opgehaald en contant betaald. Allebei geannuleerd en vervolgens kreeg ik mails dat ik een bedrag... Lees meer
Klacht van Anne-Marieke op 27 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onderstaande reactie naar bol.com gestuurd op een mail dat zij niks kunnen doen aan levertijd problemen en anderen: " Bedankt voor uw reactie. Echter onderstaande data waren mij al bekend, zowel op de site bij jullie als ik inlog als... Lees meer
Klacht van wilma de heijde op 24 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een pakketje bij bol.com besteld. het pakketje is door DHL bovenop de brievenbus gedeponeerd. het heeft daar uren gestaan en dat pal aan de openbare weg waar iedereen het zomaar mee kon nemen.langs die weg komen dagelijks honderden fietsers.Het is... Lees meer
Klacht van Juudz op 23 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij dezelfde klant meerdere boeken kopen maakt geen verschil! Tweedehands blijft PER boek 1,95 verbonden. Één keer 1,95 lijkt me wel genoeg. Lees meer