Bij Bol.com zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kusjeshannon op 29 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tijdje geleden heb ik een tweedehands boek besteld via bol.com. Omdat de verkoopster in mijn woonplaats woont heb ik het boek bij haar thuis opgehaald en contant betaald. Allebei geannuleerd en vervolgens kreeg ik mails dat ik een bedrag... Lees meer
Klacht van Anne-Marieke op 27 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onderstaande reactie naar bol.com gestuurd op een mail dat zij niks kunnen doen aan levertijd problemen en anderen: " Bedankt voor uw reactie. Echter onderstaande data waren mij al bekend, zowel op de site bij jullie als ik inlog als... Lees meer
Klacht van wilma de heijde op 24 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een pakketje bij bol.com besteld. het pakketje is door DHL bovenop de brievenbus gedeponeerd. het heeft daar uren gestaan en dat pal aan de openbare weg waar iedereen het zomaar mee kon nemen.langs die weg komen dagelijks honderden fietsers.Het is... Lees meer
Klacht van Juudz op 23 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij dezelfde klant meerdere boeken kopen maakt geen verschil! Tweedehands blijft PER boek 1,95 verbonden. Één keer 1,95 lijkt me wel genoeg. Lees meer
Klacht van mailer op 22 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongelofelijk, ik bestel lego op 11 juni voor iemands verjaardag. De levering wordt vertraagd naar 2 juli (nog net op tijd dacht ik), maar op 2 juli wordt het vertraagd met onbekende tijd. De klacht die ik erover dien wordt NIET... Lees meer
Klacht van Bokken83 op 19 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol dvd's besteld met een cadeaubon. Netjes gegaan en een mail gekregen met track en tracé. Daar op gekeken, bezorgvak tussen 5 en half tien in de avond. Nu is dat mooi aangezien er ook brood op de plank... Lees meer
Klacht van Annemoon21 op 16 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Even geleden kinderwagen besteld + gratis Maxi-Cosi van 600,02 euro. We waren op de desbetreffende afleverdag thuis, maar door een fout van de pakketpost is het zonder onze toestemming en medeweten retour verzonden. Nou kunnen zowel Bol.com als wij er... Lees meer
Klacht van JH de Groot op 16 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Status Hier ziet u in welke fase uw reparatie zich bevindt. Uw Zir-servicenummer is BC8682270 Uw reparatie bevindt zich momenteel in fase 4 13-06-2013 Aangemeld voor reparatie 14-06-2013 Ontvangen bij bol.com reparatieservice ( Foto1 Foto2 ) 17-06-2013 Artikel... Lees meer
Klacht van tallie123456 op 15 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 19 juni een samsung tablet besteld krijg vervolgens het verkeerde product geleverd, stuur het terug, men zegt dat het niet is aangekomen, maar omdat de procedure nu al zolang duurt zou ik mijn geld terug krijgen, nu vele... Lees meer
Klacht van MarissaG op 15 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 30 januari een boek besteld voor mijn studie (statistiek en demografie)deze heb ik op 1 februari 2013 betaald met ideal en zo stond het ook aangegeven. Nu komt bol.com maanden later met een brief dat er sinds 30... Lees meer