Bij Bol.com zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rene van Tussenbroek op 14 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor onze dochter die binnenkort moet bevallen een babywipstoeltje besteld bij Bol.com. Stoeltje werd niet geleverd en navraag leverde op dat het hier om een zogenaamde externe verkoper bleek te gaan. We moesten zelf maar contact zoeken en we hebben na drie... Lees meer
Klacht van MorticiEsje op 14 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omstreeks 22 mei heb ik 2 boeken besteld. Ik kreeg per boek een aparte rekening, wat ik niet gewend ben van bol.com, maar dit heeft er wellicht mee te maken dat het ene boek tweedehands was. De ene rekening heb ik... Lees meer
Klacht van Melanie van Halteren op 13 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een cadeaubon van Bol.com gekregen. Ik heb de activatiecode ingevoerd en een paar oordoppen besteld. Die had ik snel in huis. Vervolgens krijg ik een factuur. Maar ik heb met de cadeaubon besteld! De activatiecode doet het ook niet meer.... Lees meer
Klacht van Wouterswitgoed op 10 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben bij bol.com koffie besteld voor ons bedrijf. Aanbieding van Bol.com: 4x 1500 gram DE koffie. Dit hebben wij vier keer besteld. (dus 4x een pak van 4x 1500 gram). Het bedrijf wat de bestellingen voor bol.com uit zou voeren heeft echter... Lees meer
Klacht van Dionne8790 op 09 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al maanden van de nieuwsbrieven van Bol.com te komen en vul elke keer weer dat ik geen nieuwsbrieven helaas krijg ik ze nog steeds. Ik krijg wel een bevestiging maar er wordt niets mee gedaan Lees meer
Klacht van eindhovense1 op 08 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had aangevinkt dat ik mijn bestelling bij bol.com in inpakpapier ingepakt wilde hebben. toen ik het pakket thuis kreeg had ik een frot inpakpapier meegestuurd gekregen maar de bestelling was niet ingepakt. Lees meer
Klacht van Remco Sinnige op 07 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht over de afhandeling van mijn bestelling 8147179920 Ik heb mijn bestelling op 18-6-2013 besteld en betaald. De bestelling zou afgeleverd worden op 19-6-2013, helaas is het product niet afgeleverd en niet bij mij terecht gekomen. Ik heb... Lees meer
Klacht van claartjemartens op 06 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had twee boeken besteld bij bol.com, waarvoor een bezorgtermijn was van 5-7 werkdagen. In plaats van de twee bestelde boeken ontving ik een heel ander artikel. Bij bol.com adviseerde men mij om dit product te retourneren, zodat ik mijn... Lees meer
Klacht van Tessa71 op 05 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een netbook besteld, een dag later werd het pakketje al aangeboden. Helaas zat er geen netbook in maar een broodrooster....... Bol.com gebeld, we moeten zelf het broodrooster terugsturen, daarna wordt het geld terug gestort. Ik vind het echt bizar dat... Lees meer
Klacht van Janna Postma op 04 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17-10-2012 heb ik een laptop bij bol.com besteld. Na een maand is de cooling fan kapot gegaan. Ik heb de laptop voor reparatie opgestuurd en op 14-12-2012 is de reparatie bij Bol.com aangemeld en op 7-1-2013 hebben ze mijn... Lees meer