Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mailer op 22 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongelofelijk, ik bestel lego op 11 juni voor iemands verjaardag. De levering wordt vertraagd naar 2 juli (nog net op tijd dacht ik), maar op 2 juli wordt het vertraagd met onbekende tijd. De klacht die ik erover dien wordt NIET... Lees meer
Klacht van Bokken83 op 19 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol dvd's besteld met een cadeaubon. Netjes gegaan en een mail gekregen met track en tracé. Daar op gekeken, bezorgvak tussen 5 en half tien in de avond. Nu is dat mooi aangezien er ook brood op de plank... Lees meer
Klacht van Annemoon21 op 16 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Even geleden kinderwagen besteld + gratis Maxi-Cosi van 600,02 euro. We waren op de desbetreffende afleverdag thuis, maar door een fout van de pakketpost is het zonder onze toestemming en medeweten retour verzonden. Nou kunnen zowel Bol.com als wij er... Lees meer
Klacht van JH de Groot op 16 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Status Hier ziet u in welke fase uw reparatie zich bevindt. Uw Zir-servicenummer is BC8682270 Uw reparatie bevindt zich momenteel in fase 4 13-06-2013 Aangemeld voor reparatie 14-06-2013 Ontvangen bij bol.com reparatieservice ( Foto1 Foto2 ) 17-06-2013 Artikel... Lees meer
Klacht van tallie123456 op 15 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 19 juni een samsung tablet besteld krijg vervolgens het verkeerde product geleverd, stuur het terug, men zegt dat het niet is aangekomen, maar omdat de procedure nu al zolang duurt zou ik mijn geld terug krijgen, nu vele... Lees meer
Klacht van MarissaG op 15 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 30 januari een boek besteld voor mijn studie (statistiek en demografie)deze heb ik op 1 februari 2013 betaald met ideal en zo stond het ook aangegeven. Nu komt bol.com maanden later met een brief dat er sinds 30... Lees meer
Klacht van Rene van Tussenbroek op 14 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor onze dochter die binnenkort moet bevallen een babywipstoeltje besteld bij Bol.com. Stoeltje werd niet geleverd en navraag leverde op dat het hier om een zogenaamde externe verkoper bleek te gaan. We moesten zelf maar contact zoeken en we hebben na drie... Lees meer
Klacht van MorticiEsje op 14 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omstreeks 22 mei heb ik 2 boeken besteld. Ik kreeg per boek een aparte rekening, wat ik niet gewend ben van bol.com, maar dit heeft er wellicht mee te maken dat het ene boek tweedehands was. De ene rekening heb ik... Lees meer
Klacht van Melanie van Halteren op 13 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een cadeaubon van Bol.com gekregen. Ik heb de activatiecode ingevoerd en een paar oordoppen besteld. Die had ik snel in huis. Vervolgens krijg ik een factuur. Maar ik heb met de cadeaubon besteld! De activatiecode doet het ook niet meer.... Lees meer
Klacht van Wouterswitgoed op 10 juli 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben bij bol.com koffie besteld voor ons bedrijf. Aanbieding van Bol.com: 4x 1500 gram DE koffie. Dit hebben wij vier keer besteld. (dus 4x een pak van 4x 1500 gram). Het bedrijf wat de bestellingen voor bol.com uit zou voeren heeft echter... Lees meer