Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mariellezon op 19 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik via internet bij Bol.com een wasmachine besteld. Ik heb als bezorgdatum doorgegeven dat ik deze wasmachine graag op mijn nieuwe woonadres wilde laten bezorgen op 30 juli. Voor deze datum had ik gekozen omdat dit de datum was... Lees meer
Klacht van Martijn2012 op 17 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde gisteravond (13-8-2013) rond de klok van 22:00 een slagroomspuit me patronen op Bol.com Heb deze netjes afgerekend met cadeaubonnen die ik nog van mijn verjaardag had liggen. Daarna staat er als bestellingstatus ''Vericicatie Klantgegevens'' waardoor mijn pakket (vandaag) niet geleverd... Lees meer
Klacht van Aabakker op 15 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij een eerdere bestelling hebben we een kadobon verstuurd naar een ander adres. Bij de nieuwe bestelling hebben we het verzendadres weer aangepast naar ons eigen, nu bij de laatste bestelling gingen we ervan uit dat het gewijzigde verzendadres bleef... Lees meer
Klacht van Ton van de Ven op 15 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juni heb ik een tondeuse twv 39,99 euro en een CD twv 9,99 euro besteld. Betaald met cadeaubon van 50 euro. De CD zat niet bij de bestelling. Op verzoek van bol.com opnieuw besteld. Code voor gratis verzendkosten kwam te... Lees meer
Klacht van Ambas op 12 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30 juli 2013 heb ik een aantal e-books bij bol.com gekocht. Het waren zowel Nederlandse als Engelse e-books. Het vreemde is nu dat ik de Nederlandse e-books zonder problemen op mijn I-pad kon downloaden, de Engelstalige krijg ik niet... Lees meer
Klacht van pisangambon op 12 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee weken geleden 5 e-boeken bij bol.com besteld waarvan er 4 wel normaal te downloaden waren en 1 dus niet; Villa Magdalena. Ik kreeg in mijn bibliotheek van mijn tablet een blanco schermpje te zien. Gelijk gebeld naar... Lees meer
Klacht van ErikC op 10 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op mijn klacht van gisteren heeft Bol.com snel gereageerd: "Geachte heer/mevrouw, Inmiddels heeft u telefonisch contact met onze klantenservice gehad en de gewenste oplossing geboden gekregen. Nogmaals excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, bol.com, Webcare" Fijn, zo'n snelle reactie op internet maar ik... Lees meer
Klacht van BozeLars op 10 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas is mijn ervaring met bol.com erg slecht. Bij de laatste bestelling gaat echt alles mis. Helaas kiest Bol.com ervoor hun klanten voor te liegen en zijn ze kampioen in het geven van foute informatie. De medewerkers bij de klantenservice... Lees meer
Klacht van VitoDiepstraten op 10 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag 2 augustus heb ik 2 boeken besteld. Normaal koop ik ze liever in de winkel, maar gezien de temperatuur leek het me wel makkelijk om via internet te bestellen. Met grote letters stond er bij beide boeken: voor 23:00... Lees meer
Klacht van ErikC op 07 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com belooft de dag erna te leveren als er vóór 23.00 besteld wordt. Gisterochtend heb ik een laptop op bol.com besteld. Meerdere malen werd mij duidelijk gemaakt dat de laptop de dag erna binnen zou komen en dat was ook... Lees meer