Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NicoC op 05 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Iets besteld en gekozen voor aflevering bij AB. Na uiterste afleveringsdag nog altijd niets gehad. Klachtmail gestuurd. Hierop reactie gekregen: pakket verloren gegaan tijdens het verzendtraject. Wat een service! En die laten dat pas weten nadat je klaagt. Nu moet... Lees meer
Klacht van Floor890 op 02 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in bestelling staat bij bol.com een fisher price rainforest luxe gym, er zit een lange levertijd op, ik belde bol.com daarover en de klantenservice verteld dat ik het gerust kon bestellen omdat er best kans was dat het artikel... Lees meer
Klacht van Frans200 op 31 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een CD gekocht en betaald bij Bol.com van Eva Simons. Deze CD wordt kennelijk door een wederverkoper geleverd hetgeen ik niet had opgemerkt. De CD werd niet geleverd en ik kreeg te horen dat ik zelf contact op... Lees meer
Klacht van edzappa op 31 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek via bol.com besteld maar de verkoper heeft niets gestuurd. Ik heb op tijd de verkoper gemeld dat er niest is geleverd. deze heeft echter niets gedaan en nu ben ik zelf volgens bol.com verantwoordelijk. zij ontlopen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com is zeer achteruit gegaan met zijn service het begon zich al met het feit dat TNT post er een zooitje van maakte en mijn bestellingen niet fatsoenlijk leverde, toen kreeg ik mijn pakketje nooit en de andere keer zei... Lees meer
Klacht van mimatie op 29 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste leden, Ik wordt niet goed van de bureaucratische organisatie BOL.com. Ik heb een Navigon 2510 Explorer in bezit. De Navigon 2510 Explorer werkte niet meer correct (laadt niet op!). Op 6 augustus jl. heb ik een reparatieverzoek ingediend en uiteraard... Lees meer
Klacht van glennenrick op 28 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had in de reclame mesjes gekocht ik heb ze zo weg kunnen gooien er zat iets op de mesjes waardoor ik me gezicht open haalde Lees meer
Klacht van roozenn op 23 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tweedehandsboek besteld en niet ontvangen. Ik heb contact gehad met de leverancier van het boek. Die reageert niet meer. Bol.com gaf telefonisch aan dat ik het geld terug krijg en zegt nu dat de termijn verstreken is.... Lees meer
Klacht van RademakerT op 23 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen Woensdag 21.08.2013 bij Bol.com een Nintendo 3DS XL besteld en direct betaald via Ideal, voor een verjaardag. Zou vandaag, 23.08.2013 geleverd worden. Maar ik kreeg Woensdagavond een mail, dat Bol.com de bestelling geannuleerd heeft en dat ik de... Lees meer
Klacht van Sanne78 op 22 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net een hele slechte ervaring met bol.com gehad. Ik had op zaterdag een boek besteld voor 16.99, op zondag kreeg ik echter een annulering omdat het boek niet leverbaar was. Kijk ik vervolgens op de site en is... Lees meer