Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Liesbetd op 16 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde 8 wkn geleden twee zeteltjes aan 40,99 euro/stuk. Heb dit meteen betaald. Ik kreeg 3 wkn geleden een mail waarin stond dat er maar 1 geleverd kon worden, het andere zou zo snel mogelijk volgen. Aangezien ik niets... Lees meer
Klacht van roberthendriks79 op 15 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nou mijn klacht is dat Accountor groep in opdracht van Bol.com mij blijft dreigen met invordering en kosten die al in rekening zijn gebracht en een dagvaarding, maar ik kon mij al niet herinneren dat ik nog wat betalen moest.... Lees meer
Klacht van patricill op 13 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige maanden geleden heb ik een bestelling gedaan bij Bol.com. Ik heb deze voor een groot gedeelte met Bol.com kadokaart besteld en er bleef nog zo'n 15,00 euro over. Deze zouden we betalen bij ontvangst bestelling. De bestelling bestond uit... Lees meer
Klacht van rakker1910 op 11 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben studieboeken voor onze zoon besteld bij BOl.COM. De een na de andere externe verkoper haakte af en zo zouden we nog twee boeken moeten ontvangen. Ineens kregen we een herinnering voor een betaling voor iets wat we nog niet hadden... Lees meer
Klacht van Quirine7293 op 10 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al een hele tijd geleden een boek besteld (allegiant van veronica roth) dit is het derde en laatste deel van een trilogie, wat op 22 oktober uitkomt. Ik verheug me al een lange tijd op de uitkomst van... Lees meer
Klacht van NienkeBO op 09 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik biedt een boek aan ter verkoop via bol.com Bol.com geeft automatisch aan of het boek in aanmerking komt tot een pakketbijdrage. Dat was in dit geval zo. Echter bij verkoop lees ik de betaling die bol.com mij geeft, waar... Lees meer
Klacht van maybird op 09 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een boek 2e hands besteld,Maar nooit ontvangen? Contact gezocht met bol.com De email wisseling met de verkopende party opgestuurd, bol.com heeft de rek van 19,99 doorgestuurd naar een incasso nu moeten wij 42,00 euro betalen voor een boek dat wij nooit... Lees meer
Klacht van paulientje2012 op 08 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eergisteren 2 wasrekjes besteld, gisteren kwamen er twee andere wasrekjes binnen. Ik belde met Bol.com, de dame vertelde mij dat ik een formulier moest printen producten naar het postkantoor moest brengen en dan tien dagen wachten op mijn... Lees meer
Klacht van Wim uit Arnhem op 07 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik plaats een bestelling, deze wordt keurig bevestigd er wordt een levertijd overeengekomen. Het artikel blijkt niet meer leverbaar te zijn en zonder een oplossing te bieden wordt de reeds bevestigde bestelling teruggetrokken. Na telefonisch contact met de klantenservice krijg... Lees meer
Klacht van Bolus op 06 september 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
11 augustus jl een vriezer besteld met leverdatum op 16 augustus. Na oneindig veel gezeur is de vriezer al op 4 september geleverd.......maar wel met en deuk in de deur. Opties na contact met de klantenservice van bol : een... Lees meer