Mijn Klacht:
Bol.com heeft op 20 september een klacht ontvangen over het niet leveren van de toegezegde bestelling welke ik eerst telefonisch heb gecontroleerd of ik juist begrepen had hoeveel Profile Schakelkloken ik zou ontvangen n.a.v. de tekst bij het product. Er wordt hier gesproken over 6 stuks.
Bij ontvangst bleek er toch maar één geleverd te worden.
Na 4-5 telefonische contacten en e-mails vanuit mijn kant nog steeds geen reactie. Het lijkt er op dat Bol.com kennelijk totaal niet geïnteresseerd is het oplossen van het probleem. Elke keer weer excuses van de klantenservice medewerkers maar ze kunnen niet met de betreffende afdeling doorverbinden. Welke klachtenafdeling is er nou niet telefonisch bereikbaar? Ik zou al meerdere malen worden terug gebeld. Nog steeds niet gehoord. Ondertussen al wel een herinnering ontvangen terwijl het probleem niet opgelost is.
Gewenste Oplossing:
Ik wens de overige 5 Profile Schakelkloken als nog geleverd te krijgen. Schadevergoeding voor alle bel en e-mail pogingen vanuit mijn kant. En een uitleg hoe het allemaal zo slecht kan lopen.
