Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van barbaragoos op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb via bol.com iets van 2500eur besteld (onmiddellijk betaald) en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen. Het pakket ging de dag nadien in huis zijn. Als ik een antwoord probeer te krijgen bij bol.com hebben... Lees meer
Klacht van klacht bol.com op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het bestellen van een servies kwam ik erachter dat het krassen gaf en dus niet voldeed aan de verwachtingen, dus het gehele servies heb ik in twee dozen geretourneerd aan bol.com. En uiteraard had ik al de factuur... Lees meer
Klacht van liaslob op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bijna twee weken geleden tablet samsung bij jillie besteld en die is nooit aan gekomen moest maar vier dagen wachten dan konden jullie of post.nl uitzoeken waar tablet is bla bla maar ik word maar niet terug gebeld... Lees meer
Klacht van Dirk Nuyts op 30 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Per 21/7 aankoop gedaan van weegschaal Medisana, bestelnr 8327507090. Levering in orde en toestel in goede toestand ontvangen. Op de factuur met nr 8327507090017 rekent bol.com € 0,90 aan voor verpakking die ik niet bestelde. Na contactname ( zie mail hieronder)... Lees meer
Klacht van meertje63 op 30 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had cadeaubonnen gekregen voor Bol.com, daarvoor had ik een aantal spellen besteld, in 1 bestelling. Op 1 spel heeft bol.com de cadeaubonnen in mindering gebracht, een spel wat na 2 maanden niet leverbaar bleek. In de tussentijd vele mails heen... Lees meer
Klacht van chantalvandewiel op 29 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg nu al 4 maanden brieven en mails binnen van accounter group inzake bol.com. Deze bedragen zijn om bij neer te vallen en daarbij heb ik helemaal niks besteld. Na 1000 telefoontje naar bol.com en accounter group... Lees meer
Klacht van Babita op 29 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 artikelen besteld met de verzekering dat ze de volgende dag geleverd zouden worden, en dan 's nachts een mail ontvangen dat slechts 1 artikel daadwerkelijk binnen de afgesproken tijd geleverd wordt Lees meer
Klacht van Amnesys93 op 29 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Recent een PS Vita besteld, volgende dag een lamp ontvangen. Tevens gevraagd voor het inpakken van het bestelde product maar het cadeaupapier is zorgeloos in de doos gepropt. Kon vervolgens zelf het verkeerde product nog even inpakken. Erg slechte zaak,... Lees meer
Klacht van Battlegait1956 op 29 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag, Ik heb 23-7-2014 voor 23.00 uur een bestelling gedaan die de volgende dag geleverd zou worden. Echter op het afhaalpunt van Kiala is al geleverd maar u raadt het al, niet mijn pakket. Ik ga op vakantie en had heel graag mijn... Lees meer
Klacht van Onbekend84 op 29 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bol.com al heel veel gemaild en ze hebben mij twee weken lang de verkeerde informatie gegeven nu zijn mijn kosten bij de deurwaarder nog hoger geworden omdat het eerst bij acountor groep bv. zou liggen en nu... Lees meer