Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht de hele dag op een paketje deze zou vandaag aankomen! Maar in nu is heb ik er achter aangebeld en nu was mijn adres in eens niet bekend! Terwijl ik vaak genoeg pakketjes bestel via bol.com en... Lees meer
Klacht van Richard van Arkel op 21 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in mei een boek besteld met een acceptgiro zodat ik kan betalen. Krijg wel digitale rekeningen en nu rekeningen van een incassobureau, maar geen boek en geen acceptgiro. Lees meer
Klacht van Bobby10jaar op 21 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website staat dat als je voor vijf uur s middags een bestelling plaatst, de volgende dag geleverd krijgt. Dat is dus niet het geval. Donderdag een bestelling geplaatst, het si nu zaterdag en nog steeds niets ontvNgen!?! Lees meer
Klacht van m.heijndijk op 20 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn betaalde e- boeken van BOL.COM zijn niet meer te openen omdat het beveiligingssysteem is gewijzigd. Ik heb mijn oude, vergeten, account nodig. Een nieuw wachtwoord helpt niet. Kortom ik wens het geld van alle e-boeken retour. Ik heb... Lees meer
Klacht van lieveluca op 19 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19-06-2014 een bestelling gedaan bij bol.com. Bij de bevestiging bleek dat de bestelling gelinkt is aan ons oude niet meer bestaande email-adres.Direct een email gestuurd met ons nieuwe email-adres en ook een bevestiging ontvangen van bol.com dat dit verwerkt... Lees meer
Klacht van sassefras1972 op 19 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week zat ik erg omhoog qua luiers en heb ik een maandbox pampers babydry maat 4 besteld. Netjes de volgende dag geleverd, maar nu hebben ze maat 6 geleverd. Ze zitten verpakt in een hele grote doos. Deze doos... Lees meer
Klacht van meertje63 op 18 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie mijn vorige klacht. Ondanks tientallen mails met bol.com, heeft bol.com nog steeds geen oplossing aangeboden. Bol.com verschuilt zich ook nog steeds achter de accountor group, terwijl bol.com toch de opdrachtgever is. Mails van bol.com worden door verschillende mensen beantwoord. Hier op de... Lees meer
Klacht van FSundermann op 16 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15 mei 2014 heb ik boxxen besteld via Bol.com. Mij werd verteld dat ze de 16 mei 2014 binnen zouden komen. Uiteindelijk kwamen ze niet binnen dus heb ik contact gezocht met Bol.com aangezien ik het product snel nodig had. Bol.com... Lees meer
Klacht van Huub Edelaar op 14 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal maanden geleden 4 DVD boxen besteld.Bij afspelen bleken in 2 boxen een DVD te zitten waarvan de ondertiteling niet te vinden was.Hierover gebeld,ze konden ter omruiling naar Waalwijk gestuurd worden.Enige weken gewacht,gebeld,waarbij de zending zoek bleek te zijn.Netjes het... Lees meer
Klacht van Martijn1995 op 14 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop bij jullie besteld gisten die binnen 3-6 werkdagen binnen zou zijn. Nu zie ik dus op de website dat het 16-08-14 word verzonden en dus 17-08-14 binnen is. Dat is uitgerekend 9 dagen inplaats van 3-6... Lees meer