Mijn Klacht:
Maandag heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com. Het gaat om een Michael Kors horloge, er stond erbij levering van 2-3 werkdagen. Precies goed want, vrijdag zou ik het nodig hebben voor een verjaardag. Wat blijkt.. Ik kijk vandaag in de bol.com app bij de bestellingen en het staat er niet meer. Ik bel naar de klantenservice om te vragen wat er aan de hand is, blijkt ook nog eens mijn bestelling nummer onbekend te zijn. Dus nu moet ik wachten totdat ik mijn geld terug krijg en dan weer opnieuw kan gaan bestellen. Dat ga ik dus niet redden tot vrijdag!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik dat horloge ontvang voor vrijdag. En niet eerst op mijn geld moet wachten tot vrijdag, om daarna nog is te gaan bestellen.
