Mijn Klacht:
Maandag jl een Jura koffiemachine gekocht van bijna 700 euro. Track en trace klopte al niet (brievenbuszending) ook niets ontvangen. Daarna gebeld, bleek een derde verkopende partij RM online sales verantwoordelijk voor de levering. Geen website en via via een 06 nummer. Vaag verhaal dat het nu onderweg zou zijn. Weer foute track en trace (code zonder pakket) . Uiteindelijk door tussenkomst van BOL kunnen annuleren. Nu geen geld terug omdat de verzender de ‘retourzending’ eerst moet accepteren. Van iets wat niet verzonden is… ondanks de toezegging en vage codes van de ‘verkoper’. Bol.com is dus onveilig en risicovoller dan Marktplaats. Bol heeft mijn geld en in ben afhankelijk van de medewerking van een derde partij die ‘vaag’ handelt met track codes en beloftes van verzending.. inmiddels ook gemeld bij Radar.
Gewenste Oplossing:
Geld terug per nu.
