Mijn Klacht:
De afgelopen dagen had bol.com fixe kortingen op heel veel producten waaronder parfums. 1 heb ik inmiddels al binnen gekregen (Alien Mugler), dit was ook flink afgeprijsd.
Zaterdag heb ik een parfum besteld (Black Opium, YSL) en een bevestigingsmail gekregen van de betaling van het product. En vandaag kreeg ik een e-mail binnen, dat de bestelling geannuleerd wordt wegens artikel 4. Omdat er een fout zou zijn gemaakt fout in de prijzing van het product.
Dit artikel was afgeprijsd voor €32,40. Het bedrijf beroept zich op het recht dat wij, als consument, kunnen zien dat het inderdaad een erg lage prijs is. Maar op de website aangegeven stond dat het een “hoge korting” is. Daarnaast is de korting tot wel 4 maal weer terug op de site gezet. Dit zou geen fout meer kunnen zijn geweest, maar een bewuste keuze.
Volgens artikel 3:34 en 3:35 in het BW mag ik mij beroepen op het recht gerechtvaardigd vertrouwen en consumentenrecht.
Voor zover ik weet zijn er andere klanten geweest, die het product voor dezelfde prijs hebben besteld en wel hebben ontvangen. Daarnaast was het product niet uitverkocht en gewoon op voorraad op het moment toen ik bestelde en betaalde. Het bedrijf beweerde eerst dat het product was uitverkocht (alle bewijzen heb ik).
Gewenste Oplossing:
Niet.
