Mukaatje op 26 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Mukaatje, Onlangs heeft mijn collega je een e-mail toegestuurd, daarom sluit ik bij deze dit bericht. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft een probleem met een niet ontvangen artikel en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg alleen een virtuele assistent. Ondanks herinneringsbrieven en advies van een incassobureau om het probleem op te lossen, blijft de situatie maanden aanhouden zonder oplossing. De klant weigert te betalen voor het artikel dat nooit is geleverd.
Ik heb een artikel niet aangekregen….geprobeerd contact op te nemen na herinneringsbrieven.Enkel virtueel Billy beschikbaar.Incasso heeft mij aangeraden het met jullie op te lossen,verleden nooit problemen gehad met leveringen….Dit sleept al maanden aan.Een niet gekregen artikel ga ik echt niet betalen!
Wanneer dit opgelost is.Een niet verkregen artikel niet betalen.Mensen zo onder druk zetten via incasso en dan nog onterecht is schandalig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2019 om 10:47 geantwoord
Beste Mukaatje,
Onlangs heeft mijn collega je een e-mail toegestuurd, daarom sluit ik bij deze dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
