Mijn Klacht:
Vandaag mijn bestelde boek binnengekregen. Toen ik het pakketje opende zat er een dikke vouw in de voorkant van het boek. (Kaft).
Gewenste Oplossing:
Een nieuw boek ontvangen of korting krijgen
Klacht: Vouw in boek
Nienkevoortman op 12 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Nienkevoortman, Vorige week hebben wij contact met elkaar gehad. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant ontving een boek van Bol.com met een duidelijke vouw in de voorkant van de kaft. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 17 september 2019 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nienkevoortman,
Vorige week hebben wij contact met elkaar gehad. Bij deze sluit ik je bericht.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
