Mijn Klacht:
Ik heb een Beko wasmachine gekocht, hierbij werd een cadeaukaart van €50 beloofd. Dat vond ik wel interessant want ook dat helpt bij mijn verhuizing.
De wasmachine in goed orde ontvangen! Helaas de bol.com cadeaukaart zoals beloofd niet.
Tijd voor een belletje!
Goedenavond Bol.com klantenservice je spreekt met Samantha.
Verhaal uitgelegd maar krijg het antwoord: maar ja heeft u de voorwaarden doorgelezen? Ja, maar ik verwacht een cadeaukaart in de mail of een stappenplan van wat ik ervoor moet doen. Niets ontvangen.
Ohh helaas meneer maar dan kan ik niets voor u doen..
Samantha gevraagd om een meerdere te spreken en een mail op laten stellen. Want vind het vreemd.
Samantha vertelde dat ze het antwoord al wist en dat ik de cadeaukaart niet zal gaan ontvangen.
Ik antwoorde al dat ik me vergelogen en bedrogen voel door zo’n bedrijf.
Ik verhuur toch ook geen studio met het motto dat bij 1 dag studioverhuur je 100 cashback krijgt.
Maar! Je krijgt het niet want je had de voorwaarden moeten lezen en dat en dat en dat en dat moeten doen.
Vreemde manier van zaken bol.com.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn cadeaukaart zoals beloofd.
