Mijn Klacht:
omdat postnl zijn werk niet goed doet is mijn account geblokkeerd bij bol.com. retourzendingen raken kwijt en nu word ik alsonbetrouwbaar bestempeld.
Gewenste Oplossing:
ik weer normaal bestellingen kan plaatsen
Klacht: account geblokkkeerd
nickv1982 op 13 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Nickv1982, Bedankt voor je bericht. Op 8 april heeft mijn collega je een e-mail gestuurd met meer informatie. Wij blijven bij dit gegeven antwoord. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft zijn account geblokkeerd gekregen, omdat retourzendingen via PostNL verloren zijn gegaan. De klant voelt zich onterecht als onbetrouwbaar bestempeld door deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bol.com
Heeft op 14 april 2020 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
