Terug

Klacht: Achter af betalen

Bramhi op 19 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 mei 2020

Een langdurige klant van Bol.com ervaart problemen met de optie voor achteraf betalen, die niet meer beschikbaar is. Ondanks meerdere bestellingen en contact met de klantenservice, blijft de functie uitgeschakeld en zijn de medewerkers onvriendelijk in hun communicatie.

Mijn Klacht:

Jaren lid van Bol.com. Altijd alles netjes afbetaald. Nu werkt achteraf betalen niet meer. En krijg te horen dat het via een systeem gaat. Onvriendelijke medewerkers die mij vertellen dat het wel zal werken na een paar bestellingen. Tot heden meer dan 5 bestellingen geplaatst maar de optie is nog steeds niet mogelijk

Gewenste Oplossing:

Dat ik achteraf kan betalen zoals ik gewend ben al jaren. Klantvriendelijker zijn vooral voor trouwe klanten. Geen valse beloftes maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bramhi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het