Klacht: Bestelling verf

Sandra Kusters op 24 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 juni 2020

Sandra Kusters heeft verf besteld bij Bol.com, maar ontving een melding dat het product retour was gestuurd vanwege schade tijdens het transport. Hierdoor moest zij haar schilder plannen aanpassen en constateerde ze dat de prijs van de verf inmiddels was gestegen van 104 euro naar 124 euro. Ze uit haar onvrede over deze situatie en vraagt naar de service die Bol.com in deze kwestie kan bieden.

Mijn Klacht:

Produkt besteld { Albastine garagevloercoating) . Ik had de verf bij Bol,com besteld en de schilder geregeld, Nu kreeg ik mail dat het produkt retour gestuurd was omdat pakket onderweg beschadigd was. Wat inhoud dat ik de schilder heb moeten omzetten. En als ik de Albastine verf nu opnieuw wil bestellen kost de verf ineens 124, euro . Terwijl ik dezelfde verf 2 dagen geleden bij jullie besteld heb voor 104 euro. Normaal gesproken ben ik tevreden over de Bol.com. Nu deze zaak vind ik uitermate vervelend Wat mag ik van jullie als Bol,com verwachten aan service?
met vriendelijke groet,

Sandra Kusters

Gewenste Oplossing:

Als ik de verf morgenavond (2 pakketten) toch morgenavond nog in huis heb voor de prijs waarvoor ik ze ook eerder besteld had dus voor 104, euro

met vriendelijke groet,

Sandra Kusters

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Kusters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM