Klacht: Bol.com Cadeaukaart niet geaccepteerd

M. van Berkel op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de acceptatie van een bol.com cadeaukaart, die niet werd geaccepteerd bij een bestelling die op basis van achteraf betalen was geplaatst. De klant merkt op dat er geen duidelijke informatie is over de ongeldigheid van de cadeaukaart bij deze betaalmethode, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bol.com cadeaukaat voor een mooi bedrag. Deze wordt niet geaccepteerd als betaalmiddel voor mijn bestellingen. Cadeaukaart wordt geweigerd omdat de bestelling is gedaan obv achteraf betalen. Bij de betalingsmogelijkheden staat niet vermeld dat de kaart niet meer geldig is als je voor deze betaalmedthode kiest. Nu is de cadeaukaart dus ineens geen betaalmiddel meer?? Nogal bizar en op zijn minst enorm klantonvriendelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestellingen kan betalen met de cadeaukaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. van Berkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM