Mijn Klacht:
Goedeavond, ik heb na aanleiding van een zoveelste vertraging vanuit heerlen naar sittard moeten sprinten. Aanvankelijk was ik ingecheckt bij veolia. Door de haast ben ik vergeten in te checken. Naast het feit dat ik nooit moeilijk heb gedaan over vertragingen en nooit zwart rijd, vind ik het kwalijk dat ik het traject landgraaf-heerlen ook weer moet betalen.
Ik vind het sowieso jammerlijk dat ik door een aanvankelijke misstap van jullie prachtige vervoersbedrijf een sprint moet trekken om überhaupt op tijd te komen, enige coulance zou op zijn plaats zijn. Is het niet in het niet uitschrijven van een boete, dan wel in het bedrag.
Naast deze klacht heb ik dan ook een vraag.
Ik gaf al aan nooit moeilijk te hebben gedaan over vertragingen. Nu er moeilijk gedaan wordt op deze manier, heb ik daar spijt van. Ik heb al meer dan een half uur vertraging op ditzelfde traject, heb ik recht op restitutie? Zoja, staat de boete dan alsnog?
Gewenste Oplossing:
Ik wil de reis alsnog betalen.
De boete EN het volledige traject, daar waar ik al een deel betaald heb vond ik onrechtvaardig en daarnaast overbodig.
(10)
