Mijn Klacht:
Ik ben al jaren een tevreden klant bij Essent. Ik ga per 1 januari 2015 emigreren naar het buitenland, en moet daarom mijn contract bij Essent uiteraard opzeggen.
Na telefonisch contact met Essent is mij gewezen dat ik, omdat ik een vast contract t/m 2015 heb, er een boete zal volgen van 100,-.
Ik vind dit ridicuul, ten eerste zou ik met liefde het contract meenemen naar een nieuwe woning, maar dat gaat toch moeilijk bij een emigratie. Net als bij overlijden zou er bij emigratie gewoon een nette regeling zonder boete moeten volgen.
Ten tweede vanuit het oogpunt van Essent. Wij emigreren voor een aantal jaren en komen dan weer terug in NL. Dan zou ik zeker overwegen om weer klant te worden bij Essent, ten slotte ben ik verder zeer trevreden. Met zo’n boete kun je dat natuurlijk op je buik schrijven als bedrijf, en verlies je tenslotte echt meer inkomsten dan die boete oplevert, erg dom!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er coulance wordt betracht met deze boete. Indien dit netjes wordt opgelost is wat mij betreft de kous af, en zal ik Essent zeker weer in de toekomst overwegen als leverancier.
