Mijn Klacht:

Beste Medewerker,

Sinds december 2019 tevreden klant van Essent, terecht gekomen via een collectief Eigen Huis.

Onverwacht ga ik binnenkort verhuizen naar een recreatieappartement dat nu permanent bewoond mag worden.
Omdat het een overgangsfase betreft, de verkoop van de appartementen in volle gang is, er nog doorlopende contracten zijn, waar nu nog rekening mee moet worden gehouden, kan ik mijn huidige contract helaas niet meenemen.

Daarover gebeld en nu moet ik toch 100 euro boete betalen.
Ik vind dat niet juist, omdat het om een bijzondere situatie gaat en niet om andere redenen waardoor boetes zijn ingesteld.

Ik ben heb geen geheime agenda om er beter van te worden.
Waarschijnlijk moet ik al bij gaan betalen, omdat het contract nog geen jaar loopt en de wintermaanden het grootste deel behelzen.

Er wordt geschermd met de regeltjes, maar die zijn er om van afgeweken te worden toch en volgens mij is dit een hele goede reden?

Maatwerk, waar we het zo graag over hebben en waar ik volledig achter sta, want we zijn allemaal personen met een eigen situatie ipv alles op 1 berg gooien.

Dit is zo’n situatie en u moest eens weten hoeveel moeite het kost met een en ander rond deze verhuizing om maatwerk te mogen krijgen.

Deze mogelijkheid, ipv recreatie nu permanent mogen gaan wonen, is in het leven geroepen om iets aan de woningnood bij te dragen. Mijn huidige appartement is verkocht, kortom, waarvoor moet ik ook hier nu weer voor gestraft worden?

Ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen.

Vriendelijke groet,

Gonnie van Muijlwijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer mij die boete kwijtgescholden wordt.