Mijn Klacht:
Mijn zoon reist sinds 2 jaar naar school met de trein, hij checkt altijd netjes in en uit. Omdat mijn zoon sinds kort stage loopt en daardoor minder gebruik maakt van de trein was het voordeliger om een geldbedrag op de treinkaart te zetten i.p.v. traject vrij.
Nou wil het toeval dat mijn zoon vanmorgen vergeet in te checken, hij wordt daarvoor beboet door de conducteur, wat overigens terecht is, een boete van 35 euro. Nou heeft hij ook de ID kaart vergeten, dan wordt de conducteur zo boos dat hij er een boete van 350 euro bovenop doet, dit terwijl een collega hem hiervan wil weerhouden.
de conducteur wil hier echter niet van weten.
Mijn zoon is verder een beleefde vriendelijke jongen die een discussie uit de weg gaat.
Ik vind het diep triest dat als ik de NS bel met dit verhaal deze niet thuis geven.
Dan nog wordt er door de conducteurs geklaagd over agressief gedrag van reizigers, maar klaarblijkelijk mag een conducteur dit wel naar reizigers toe.
Mijn zoon heeft een autistische aandoening en daarbij ADHD, hij weet zich moeilijk raad met de situatie.
Triest zulk personeel bij de NS.
Gewenste Oplossing:
Graag een goed gesprek met de betreffende conducteur.
(10)
