Klacht NS! Boete -

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de boete die ik kreeg afgelopen zondag 25 oktober tussen Hilversum en Apeldoorn. Wij waren met 7 volwassen kerels op de terugweg naar Apeldoorn. Wij waren van mening genoeg kaartjes te hebben, 3 keer een kaartje met meereiskaartje en eenmaal een dagkaart. Helaas hadden wij het niet gezien dat de dagkaart al gebruikt was volgens de conductrice en nadat wij een tijdje bezig waren met zoeken naar een kaartje werd deze mevrouw een beetje boos en gaf mij dus deze boete terwijl ik gewoon een kaartje bij wou kopen. Ik vind dat deze conductrice wel wat aardiger kon doen en gewoon met ons in gesprek kon gaan om een kaartje te kopen. Wat vond ons een leuk uitje was werd ineens wat minder en wij zullen de volgende keer niet snel meer met de trein gaan.

met vriendelijke groet,

Berry Dekker

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de boete terug krijg en gewoon het bedrag voor het kaartje alleen betaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 november 2015 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Dekker,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 oktober 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Vervelend dat u een boete in de trein heeft gekregen tijdens uw reis op 25 oktober 2015. Graag ga ik in op uw klacht.

De conductrice heeft gedaan wat zij moet doen. Een boete uitschrijven omdat u zonder geldig vervoerbewijs in de trein zat. Ondanks uw goede intentie en hoe vervelend ik het ook voor u vind, ik kan niets aan deze boete veranderen.

Het spijt mij u deze keer niet van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer