ErwinBuiv op 30 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Buivenga, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Uit het dossier blijkt dat er onlangs contact is geweest met mijn collega over de gewenste reis. Het spijt ons dat de boeking niet meer aangeboden kan worden en het betaalde...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft op 28 juli een boeking gemaakt, maar ontving geen bevestiging, enkel een reserveringsnummer. De klant uitte bezorgdheid over de onzekerheid, aangezien de reis al op korte termijn zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een boeking gedaan op woensdag 28 juli. Alleen op het scherm een reserveringsnummer ontvangen. Verder geen enkele bevestiging.
Ik zou woensdag a.s. al vertrekken. Dat vind ik erg onaangenaam vanwege onzekerheid.
Als ik een bevestiging en reisbescheiden ontvang per ommegaande
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2021 om 17:42 geantwoord
Beste heer Buivenga,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Uit het dossier blijkt dat er onlangs contact is geweest met mijn collega over de gewenste reis. Het spijt ons dat de boeking niet meer aangeboden kan worden en het betaalde bedrag zal met urgentie aan je terugbetaald worden.
Mochten er nog vragen zijn, aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
