Klacht: Huur elektrische schaaf wordt bijna dubbel berekend bij afrekening

ladylamp1 op 22 augustus 2013 over Bo-rent in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bo-rent
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 22 augustus 2013

Een klant van Bo-rent heeft geklaagd over de afrekening van een gehuurde elektrische schaafmachine. De huurprijs van € 10,50 per dag werd bijna verdubbeld door extra kosten voor slijpkosten en een afkoopregeling voor brand en diefstal, wat leidde tot een totaalbedrag van € 19,04. De klant ervaart de kosten als ondoorzichtig en is ontevreden over het beleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Schaafmachine huren kost per dag € 10,50 excl. BTW had hem nodig om een raampje pas te schaven.
Machine gehaald staat er op de baliebon € 6,– slijpkosten, als je af gaat rekenen komt er nog een bedrag van € 1,53 afkoop brand/diefstal 5,9 % + Bijdrage schade afkoopregeling. Totaal af te rekenen € 19,04 excl.( bijna het dubbele bedrag !! )

hoezo? … HUUR NIET TE DUUR !!!!!

Heb de medewerker er op aangesproken dat ze totaal niet transparant zijn en daar kon hij niets aan doen want dit is het beleid !!

Gewenste Oplossing:

Als al deze kosten vooraf worden doorgegeven en niet achteraf er mee wordt geconfronteerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM