Klacht: All risk verzekerd en toch maximaal betalen bij schade

Leon41 op 01 januari 2015 over Bo-rent in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bo-rent
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 1 januari 2015

Een klant van Bo-rent heeft schade gereden aan een gehuurde bus, bestaande uit twee kleine deukjes, en moest aanvankelijk het maximale eigen risico van 1500 euro betalen. Na discussie werd dit bedrag verlaagd naar 500 euro, maar de klant heeft nog steeds geen taxatierapport ontvangen en ervaart een gebrek aan duidelijke communicatie over de verzekering. Daarnaast merkt de klant op dat de gehuurde bus al vol krassen en deuken zat, wat duidt op onvoldoende onderhoud van de voertuigen door Bo-rent.

Mijn Klacht:

Schade gereden aan gehuurde Bo-rent bus. Schade betroft twee miniscule deukjes in aluminium strip bovenhoofds. Omdat t bovenhoofdse schade was moest ik volgens de Bo-rent medewerker het maximale eigen risico van 1500 euro bruto betalen. Na een zeer onprettige discussie is dit bedrag verlaagd naar 500 euro. Ik heb gevraagd om een taxatie rapport van de schade. Dit nog niet ontvangen. Ik blijf vragen maar wordt afgepoeierd. Dagje verhuizen, kosste me 753 euro aan huur. Geen voorl,ichting over wat er wel of niet verzekerd is. All risk verzekerd is all risk verzekerd. En door door te zeuren is het bedrag verlaagd van 1500 naar 500 (ex btw). Ze zijn redelijk flexibel dus. Verder zat de gehuurde bus vol met krassen en deuken, dus Bo rent laat de wagens helemaal niet repareren, maar steek het geld in de zak. Ik vind dit een vorm van oplichting.

Gewenste Oplossing:

All risk is all risk. Dus geen schade door mij laten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bo-rent

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bo-rent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leon41
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM