pieterjanjansen op 03 augustus 2021 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van BN DeStem ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, die niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks herhaalde meldingen blijft de situatie onveranderd, en de standaardreactie over een vervanger wordt als onvoldoende ervaren.
Het komt te vaak voor dat ik als abonnee de krant niet ontvang.
Na herhaaldelijk dit al gemeld te hebben verbeterd deze klacht niet.
Er wordt altijd gezegd, er is een vervanger.
Dit antwoord is te gemakkelijk.
Ik ben tevreden als ik dagelijks mijn krant ontvang.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
