Klacht: slechte bezorging

M.C.J. Verschuren-Luijkx op 15 juni 2021 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een klant van BN DeStem ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die dagelijks te laat arriveert. Op zaterdag komt de krant pas om 9.15 uur en doordeweeks tussen 7.00 en 7.30 uur. Na het aankaarten van de bezorgproblemen ontving de klant de volgende dag geen krant, wat leidde tot het missen van twee edities.

Mijn Klacht:

Elke dag te laat in de bus. Op zaterdag om 9.15u en door de week tussen 7u en half acht.
Toen ik hem daarop aansprak kreeg ik de volgende dag geen krant in de bus. (straf).
Ik heb dus van deze maand 2 kranten gemist.
De eerste heb ik gemeld via de computer. De tweede (vanmorgen) lukte niet. ik moest bndestem/service mailen.

Gewenste Oplossing:

Als de krant van ma. tot vrijd. voor 7 uur in de bus ligt en op zaterdag voor 8 uur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht M.C.J. Verschuren-Luijkx

5 jaren geleden - Deze klacht klopt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM