Jos de Jong op 29 maart 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Sinds 4 februari 2022 heeft de klant slechts één krant ontvangen van BN DeStem, ondanks herhaaldelijk contact om het probleem op te lossen. Onlangs is het abonnementsgeld opnieuw afgeschreven, waarna de klant dit heeft teruggeboekt in de hoop op een oplossing van het bedrijf, en uit onvrede over de behandeling na 30 jaar klant te zijn.
Sinds 04-02-2022 hebben wij om precies te zijn 1 krant ontvangen. Ondanks meermaals contact wordt ons probleem niet opgelost door BN de Stem. Nu is sinds vandaag het abonnementsgeld weer afgeschreven, dit heb ik terug geboekt hopende dat BN de Stem dan wel met een oplossing komt.
Ik vind het jammer dat BN de Stem zo omgaat met klanten die al 30 jaar klant zijn!!!!
Ik ben benieuwd, maar ze moeten met een goede oplossing komen wil ik geabboneerd blijven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
