Klacht: geen krant

Elly de Nekker op 07 januari 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 7 januari 2022

Er is een langdurige frustratie over het niet ontvangen van de krant door een abonnee van BN DeStem, die al sinds 20 december herhaaldelijk contact probeert te leggen zonder succes. De abonnee ervaart dit als een gebrek aan inzicht in de impact van het niet ontvangen van de krant, vooral in een eenzame situatie. Daarnaast worden de kosten voor het bellen naar de klantenservice als een extra probleem ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben al weken bezig om iemand van jullie aan de telefoon te krijgen ,helaas zij jullie in gesprek en gaat het niet.De frustratie is heel hoog en het getuigd van weinig inzicht wat het met een eenzame mens doet ,als je geen krant krijgt. En dit al voor de 5de keer vanaf 20 december ,plus de telefoon kosten,
hoor van jullie Elly de Nekker
julianastraat 83
4566ae heikant tel 0114315297

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug,plus mijn telefoonkosten want anders zeg ik mijn krant op na 50 jaar.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM