Een klant van BN DeStem heeft geklaagd over de bezorgtijden van de krant. De krant komt vaak te laat aan, terwijl deze op doordeweekse dagen voor 07:00 uur en op zaterdag voor 07:30 uur bezorgd zou moeten worden. De klant ervaart dit probleem regelmatig.
Krant komt bijna altijd veel te laat binnen. Moet op de doordeweekse werkdagen voor 07:00 uur binnen liggen en op zaterdag voor 07:30 uur. Is altijd veel te laat.
Als de krant op tijd binnen ligt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
