Er wordt geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorging van de krant door BN DeStem, waarbij de krant regelmatig niet wordt geleverd. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice is er geen reactie ontvangen. De klager verzoekt om onmiddellijke beëindiging van het abonnement en terugbetaling voor de niet bezorgde kranten.
Geachte Heer /Mevr
Voor de zoveelste keer is de krant vanmorgen niet bezorgd dit gebeurd zo,n beetje
2 keer per week
Ik heb hierover verschillende malen gebeld en ieder keer gemeld ,hierover horen wij helemaal niets
Wij zijn er wel klaar mee
Ik wil per direct het contract verbreken en het geld terug ontvangen van de niet bezorde kranten
en het overige abbonement
Wij zijn tevreden met het onderbreken van ons contract
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
