robinet1966 op 14 januari 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van BN DeStem heeft geklaagd over het niet tijdig ontvangen van de krant. Al drie dagen werd de krant niet om 07.00 uur bezorgd, waardoor de abonnee deze pas om 09.30 uur ontving, wat te laat is voor gebruik. De abonnee vindt dit onacceptabel, aangezien hij voor tijdige levering betaalt.
Al drie dagen geen krant om 07.00 uur op de mat. Waardeloos dit. Gisteren om 09.30 krant binnen. Maar dat is te laat, dan ben ik al naar mijn werk. /s avonds is het oud nieuws. En trouwens daar betaal ik niet voor.
Krant uiterlijk om 07.00 uur op de mat. Daar staan zij ook voor.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
