robinet1966 op 30 maart 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van BN DeStem heeft al drie dagen geen papieren krant ontvangen, wat voor de tweede keer deze week en de zevende keer dit jaar is. De klantenservice biedt geen oplossing en suggereert om de krant digitaal te lezen, terwijl de abonnee juist voor de papieren versie betaalt.
Voor de tweede keer deze week, en de zevende keer dit jaar geen BN de stem. Bellen met de klantenservice heeft weinig zin. Dan leest u hem toch digitaal. Euhh ik heb een abonnement op de papieren krant, daar betaal ik ook voor.
Iedere dag voor 07.00 uur de krant op de mat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
